12315商家拒绝调解，网络购物现在越来越频繁，然而因为网络购物引起的矛盾纠纷也是越来越多了。淘宝就是其中的巨头，淘宝纠纷由小二进行处理，淘宝小二的处理结果未必使你满意，起诉便成了可能。对于一些小额标的案件，个人建议自己去起诉就好了，可以找律师写一个起诉状就好，专门聘请律师代理起诉成本很高就不建议了。
起诉淘宝卖家的第一步就是找到淘宝卖家的信息。现在淘宝店铺你无法看到卖家的真实信息，假如你无法找到一个适格的被告，法院也不会接受诉讼。因此我们首先要向淘宝申请向你公开卖家信息。你可以通过阿里小蜜找到人工客服，向他说明要起诉卖家并提出申请向你公开卖家信息。阿里客服会发给你一份《信息披露申请》，你需要按照填好，并拍照发给客服，客服便会把其相应资料发给你。
直接去法院起诉即可 ， 起诉流程如下： 第一，原告到法院起诉，要向有管辖权的法院递交起诉状； 第二，法院立案审查，审查只是形式上的审查，只要符合立案的标准即可，即有明确的被告，有具体的事实请求和理由等； 第三，法。
在得到卖家的信息后，你就可以在本地法院起诉卖家，相应的你的起诉成本就低很多。最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付的，收货地为合同履行地。”根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”
(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
之后便是向法院递交起诉状起诉了，正如上面所说，价值贵重的建议寻找律师代理，而对于一些价格不贵的自己便宜起诉。
协调不了起诉商家的流程如下：1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址；当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法。
