工信部官网截图
据工业和信息化部官网消息，近日，工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能，实现 “三线合一”，投诉10000最狠的办法，并开始试运行，打造 “互联网 + 群众之声”服务平台。
据了解，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话；12381主要提供对外政务信息服务，负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。
中国电信总部投诉电话号码是4008810000。依据中国电信集团官方网站发布的联系信息可知，该400电话号码为中国电信集团投诉监督电话。此外依据中国电信集团官方网站发布的联系信息可知，用户如对电信的相关服务不满意可以直接拨打上述的
“三线合一”试运行期间，在12381可实现全部业务功能的同时，12300、12321仍保留原有对外服务功能。下一步，工信部将认真研究解决试运行期间的有关问题，加大互联网新技术的应用力度，加强群众意见建议的大数据分析，进一步优化提升服务能力，拓展完善服务渠道，不断提高工业和信息化部政务服务水平。
投诉电信营业厅投诉电话是12300，12300是全国电信用户申诉专用电话。中国电信客户服务热线：10000。中国电信集团投诉监督电话：4008810000。国际漫游客户服务热线：18918910000。用户申诉的条件如下：1、申诉人是与申诉案件有直接利害关。
据介绍，12381还不断优化提升智能语音答复和智能在线咨询的 “智能水平”，引入大数据平台和人工智能技术，采用 “一号”联动 + 智能咨询的方式，为群众企业办事提供 7×24 小时的事前咨询、事中查询、事后评价等服务。
12300电话是中华人民共和国工业和信息化部推出的电信用户申诉受理热线。具体人工受理时间为：工作时间为上午9时到下午5时（节假日除外）。工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服。
