用户打开淘宝APP，在“我的淘宝”右上角“设置”中，天猫人工服务怎么打，点击“模式切换”，选择了“长辈模式”即可切换长辈模式。升级后，长辈们的专属人工客服将上线，在首页的醒目位置设有客服入口，如遇到长辈用户不会操作退款的情况，客服可代为操作退款，如退款被商家拒绝还会主动帮助用户维权。也就是说，李大妈们将有自己的贴心小助理了。
长辈版人工客服入口
天猫官方人工服务中心电话是4008608608。天猫服务热线：4008608608，周一到周日9:00-24:00提供天猫招商、交易、商品、活动等问题的咨询。另外拨打客服热线后还需要转接人工服务，你可以根据语音提示，来进行转入人工客服。天猫商城投。
目前，淘宝长辈模式的改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、语音助手。核心是要帮助银发族逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。不少网友表示：“淘宝长辈模式，教爸妈网购简单多了”“老年人也有购物需求，淘宝这波为双十一加分了”“本00后自己用长辈模式感觉都很合适”。
天猫消费者电话是9510211，天猫商家热线4008-608-608，根据提示音选择对应介入人工客服，按提示音进行操作，如果找不到，可以试着多打几遍的哦，同时您可以咨询下天猫在线客服的哦。
第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%。目前已有相当比例的老年网民在网上消费。今年天猫双11将在10月24日晚8点开始预售，预售和开卖时间都提到了晚上8点，对于长辈用户来说，再不用熬夜抢单了。
天猫官方人工服务中心电话是4008608608。天猫服务热线：4008608608，周一～周日9:00-24:00提供天猫招商、交易、商品、活动等问题的咨询。天猫客服的业务：95188客服基本可分为人工客服和AI智能客服，其中人工客服又可细分为文字客服。
