临近月底，西祠网友刘女士和家人先后拨打10000准备换个电信宽带套餐，让人哭笑不得的是，同样的带宽套餐，不同的客服人员却给俩人报出了不同的价格，相差400元，这是什么操作，大数据杀熟？还是坑你没商量？
没想到，电信工作人员却大方承认了这种操作的可能性，真相是…...
办个宽带，三个电话三个价格
上月刘女士拨打10000号准备进行宽带续费，工作人员告知100M宽带目前没有任何优惠，价格仍是1200/年，于是刘女士选择暂不办理。
第二次，由于刘女士工作繁忙，便拜托家人再次拨打10000号，家庭装什么宽带最划算，此次工作人员表示，新用户可以享受到1000元/年的优惠价格，建议他们注销原来的宽带账号，即可办理新用户套餐。于是刘女士按照工作人员的建议，在2月28日上午去营业厅退还了之前的宽带设备，并申请了新装宽带。
当刘女士再次致电预约安装新宽带的工作人员时，对方拒绝取消，要求刘女士必须新装宽带，然后申请注销，再办理两年1600元的套餐业务。
同样是电信，同样一款套餐，只是工作人员不同，价格竟有如此大的差异？
为此，小编上网对电信100M宽带的套餐价格进行查询，却发现并不存在刘女士所办理的套餐....
类似遭遇的人，还有很多......
网友想飞的小猪爱他美
我家是07年装的电信宽带，一年1296元的e8套餐，有一个固定电话，基本没有人用，每年9月底续费就可以。前几天电信给我电话，说我家宽带要续费了，要本人去营业厅办理，不能代办，老公出国不在南京，今天好不容易回来请假去续费，我在旁边问还有没有其他套餐，一问，我晕啊，一年480元就可以了，也是100M，和我家现在没有区别，电话万年都不会响，停了一个固话，宽带都是100M，真是太坑了，幸亏问了一下。
网友realzm1012
家里一台旧智能手机由母亲在用。上个月回老家后，数据一直未关，老家又没wifi，一个半月下来，超出套餐600MB(原套餐只有10MB）超出资费竟有180余元。打10000号咨询，原来超出流量0.3元/MB，乍一看没感觉，仔细一算1G流量就是314元，这未免也太贵了吧？
网友花石的下雨天
服气了，一个多月激活不了一张宽带配的手机卡。电话叫我去营业厅，营业厅要我上app，app要我找微信公众号，公众号要我去营业厅。电信客服一会儿说可以不激活，一会儿说必须激活不然宽带包年改包月。一会儿跟我说带身份证就可以一会儿又说必须带齐身份证和电话卡。一会儿说这个营业厅可以一会儿说必须去更远的营业厅。一个月了，光营业厅我就跑了三次了，电话更是打了数不胜数。
国家前年就表示运营商要提速降费，这对消费者而言无疑是一项重大利好。
您好，最低的360元每年，每个月只需30元，电信宽带套餐有很多，不同套餐对应的资费也是不同的，你可以登录本省电信网上营业厅查询套餐和资费详情的，然后选择合适自己的宽带套餐办理使用。安徽电信公众号为您服务。
而仍然有网友抱怨：“用户花了钱，却没换来等值的服务。”
如何维护自己的权益？
吐槽归吐槽，大家的问题还是要解决的，那怎么才能通过正当途径去合法维护自己的权益呢？别担心，我们有工信部申诉大法！
根据网速不同，价钱也不同，电信宽带一年的价格自然也会有所不同，不过可以肯定的是，现在大部分电信宽带一年至少要1千元以上。2021年电信宽带价格表 一、办理纯宽带业务 1、100M宽带 （1）价格：优惠价880元/1380元/
工信部投诉网址：
工信部投诉电话：010-12300
电信的5G套餐最低价格为129元，套餐内含30GB流量以及500分钟语音通话，中bai国电信的5G套餐总共分为7档，129 元/ 169元/ 199元/ 239元/ 299元/ 399元/ 599元。(一 )套餐方案 (二)资费说明 1、国内接听免费,包含来。
某些运营商非常凶残（尤其是地方运营商），甚至会屏蔽工信部网站，用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候，可以打电话或者发邮件解决，效果是等同的。
那么遇到运营商什么行为，可以向工信部申诉呢？
老用户不能换用新套餐
网页被强行跳转，被狂推广告
手机信号弱/网络质量差
捆绑销售设备/设备出现问题
营销活动结果有违规则
上述都是一些大家经常遇到的、可以向运营商申诉的情况。运营商在服务中出现的这些问题，通过申诉到工信部可以得到解决。如果还是不能解决，那该怎么办？
3.15快到了，我只能帮你到这了
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素材来源：西祠胡同、微博、工信部
