有业内人士声称,连锁80%的利润来自20%的高价值会员。大道至简,这句话一语道破高价值会员的重要性。但是碍于缺乏规范化、系统化、标准化的客群分众营销体系,益安宁丸就是个骗子,高价值会员管理一直是连锁难以突破的难关。,
在刚过去的2019西鼎会上,工商双方共襄盛举,热闹非凡。其中,康朝药业在其举办的“全民安心计划”启动仪式现场,提出了工商共建高价值会员服务新模式,引发了与会嘉宾的关注与热议。
截至2020年1月份,香港益安宁丸700块左右一盒。益安宁丸作用功效:1、益安宁丸能够降低低密度脂蛋白、升高高密度脂蛋白,减少脂类胆固醇沉积和对血管内壁损害,有效治疗因动脉粥样硬化造成的心血管病变。2、益安宁丸能够提供心肌。
激活高价值会员带来高回报
激活高价值会员能给药店带来多大效益?山东立健药店的实践提供了一个鲜活的例证。
2017年以来,山东立健药店联手康朝药业,聚集高价值会员维护问题,最终实现了业绩阶梯式攀升。
“这是一个最好的时代,也是一个竞争非常激烈的时代。”康朝药业益安宁事业部总经理蓝心海如是说。
好,好在经济发展、政策支持、技术颠覆、国民健康意识提升等等宏观环境变迁,给县域连锁带来极大的发展机会。
但众所周知,“得会员者得天下”,无论药品零售市场如何风起云涌,无论连锁规模大小,会员始终是连锁药店的核心,尤其是高价值会员,因其身上兼具的大客单、大流量属性,对药店利润起到至关重要的作用。
为了打破高价值会员的运营藩篱,康朝重磅推出“全民安心计划”,旨在协同连锁药房共建售后服务新模式,借助黄金单品益安宁丸共同培育高价值会员,凭借专业售后服务成就大客单奇迹。
据了解,在2019年,益安宁多维度升级打造的“全民安心计划”将通过爱心快车、名医养心大讲堂等活动,全方位助力连锁药房深挖高价值会员,带来高复购、高客单、高粘度的高价值回报。
留客之道
而这边的益安宁都是统一包装,规格是每18丸重3.1克,价格都是790的,两边都是统一个厂家生产的,具体的可以到益安宁官网咨询,不懂的问题都可以得到很好的解答,
其实早在2014年康朝就已经正式启动益安宁丸项目,加大力度锚定高价值会员,探索售后服务新模式。
在探索的过程中,其洞察出高价值会员的需求与连锁服务的难点主要集中在5个方面:专人服务、专业服务、贴心服务、亲情服务、实惠服务。
要撬动高价值会员的信任与粘性,离不开专业二字,但由于连锁缺少规范化、系统化、标准化的客群分众营销体系,使得会员管理、会员服务一直停留在表层。
洞悉了个中痛点,康朝的决定是迎难而上。4年时间里,益安宁丸项目迅速在全国市场协同连锁药房开展专业售后服务,年销售额突破20亿。
多家连锁的数据表明,往往在联手康朝做了一场活动之后,会极大促进销售额的突破、极大增进顾客的粘性。
目前益安宁丸的价格都是比较稳定的,几百一盒,到有资质的地方是比较有保障的,每个人的使用量都不是固定的,没有一个具体的时间规定。服用益安宁丸要安排好服用时间,一般应选择饭前一小时或饭后两小时为宜,即空腹服用。
单是3月初,就有不少门店客单高达7-10万及以上,从而也打消了连锁不愿意开放会员资料、担心会员流失的顾虑。
回溯益安宁丸的留客之道,不难发现康朝已经为“全民安心计划”的厚积薄发攒下4大优势:
品牌优势:益安宁丸广告在北京卫视《养生堂》开播,强势高空广告打造高曝光率打造高知名度。
团队优势:投入1000多人的专业团队,为患者提供周到的用药与康复指导,开展各类亲情活动为药店留客增量。
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经验优势:通过专业检测+健康科普+联谊会,从精准筛选潜在消费者到销售成交,再到售后忠诚度培育,康朝一步步将会员打造成连锁门店长久的消费群体。
官方价格是790元一盒,我买了四盒了,我外婆和爸爸吃了都说效果不错,就是价格一般人会觉得贵了些,网上买有些店会搞活动,如果要买建议在阿里自营药房买,其它地方买你也不会放心。
工商共辟新蓝海
2019年,益安宁推出 “全民安心计划”,将以成熟高效的售后服务助力连锁的会员开发、慢病管理,工商共建高价值会员售后服务新模式,为连锁药店提升3项慢病品类运营指标:大单复购率、顾客满意度、服务到位率,开辟利润增长新蓝海。
对于康朝的举措,中康资讯副总裁黄警表示赞同:“起码有两点我是非常认同的,第一是康朝的理念,认为产品销售出去只是营销的开始,不是一个销售的结束,这一点是符合把人作为零售企业的核心竞争力的观念。第二点从工商专业分工的角度来说,有更专业的人,专业的团队,专业的保障,专业的投入来一起把这个事情做好,所以我认为是非常有价值的。”
康朝联手连锁在深耕高价值会员过程中,守住了顾客需求为本质,建造专业服务为壁垒,做到聚客而不伤客,实现了市场的良性循环。相信未来在工商并肩作战之下,药店的会员运营管理与专业服务核心竞争力将进一步提升与创新!
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