这年头，最不缺的就是套路了。
就拿现在的手机来说，在流量还有很多的时候，运营商会发短信提醒你的流量不足多少个 G。
电信用户拨打10000客户服务热线，或100001语音自助服务热线，均可查询话费余额。中国电信10000号是客户服务热线，通过人工和自动语音方式，查话费，查余额，办业务，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫
但等你没流量的时候，往往扣完了钱，才会发来「流量超量提醒」。
中国电信号码是多少查话费，大概内容就是，「您好！截止 XX 月 XX 日 XX 点 XX 分，您本月套餐外的上网数据流量费用已达 XX 元（具体以账单为准）」。
更有的被扣欠费，直到停机才收到短信，当然，这里不排除是因为运营商的某些技术问题。
但归根结底，这种提醒方式非常不人性化，因为谁也不会天天总盯着自己的话费少没少、流量少没少。
即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人更是凤毛麟角。
这样一来，一不小心就让运营商薅了羊毛，成了「大冤种」。
但很多同学不知道的是，其实手机话费是可以退还的！
这不，这几天的话题，就上了一波微博热搜。
从网友的讨论来看，中招的同学不在少数。
那具体怎么操作呢？别急，果同学这就为大家带来教程。
下面以中国移动为例。
首先，同学们需要查一下话费单，看看有没有额外的上网费，如果有的话就先截图。
接着打开中国移动 App，进入「我的」-「我的投诉」-「自主填写工单」，点击立即填写。
之后点击「个人业务」-「费用疑问」，根据提示填写相应信息。
将哪个月产生了套餐外流量、具体扣了多少钱，这些信息填写好后，提交即可。
2.打电话：大家也可以直接通过拨打电信自助服务热线的官方电话“10001”，并且根据电话中提示的语音向导来输入对应的数字查询话费情况，这这种也是非常方便的方法。3.查软件：我们也可以通过登录中国电信的官方APP“电信营业厅”。
如果有多个月份产生了套餐外流量，那就多填写几个工单。
提交投诉后，一般很快会有客服回电话，一定要及时接听（如果错过了就打人工客服，让他们重新受理一次）。
电信用户查询话费可以直接致电10001自助服务热线，接通后根据语音引导按相应数字键即可查询到话费，也可以编辑代码101发送10001查询实时话费，编辑102发送10001查询话费余额。回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信。
因为要记住，流量用超并不是用户的错，平台没有及时提醒，反而有故意让用户超用的嫌疑。
总之理在用户这边，该强硬的就要强硬。
如果对方还是不同意，那就告诉对方，只能继续向工信部投诉了。
到这里，客服可能会说会跟上面申请一下，我们就可以结束通话等待结果了。
如果顺利，就会收到退费短信。
果同学有必要提醒，不是所有的话费都可以退，这里只适用流量超量，且运营商未及时提醒的情况。
从网友的讨论来看，已经有很多同学退费成功了。
除了使用 App 投诉，还有一个便捷方法，那就是直接打人工客服。
这个方法对于移动、电信、联通用户都适用。
先打人工客服，打通后质问扣费原因，先看对方怎么说。
接着端正自己的态度，质问其扣费不合理、没有及时通知等等，措辞稍微强硬一点。
如果情况属实，客服一般会帮助用户处理。
这个时候，一定要坚持全额退款，不要接受什么抵流量、退一半费用之类的。
这么一番操作下来，一般都会退款成功。
1、直接致电中国电信的自助客服热线10001，然后根据语音提示按相应的数字键即可插在自己的话费使用情况了。2、也可以编辑统一的查询话费的数字代码101发送到10001进行查询的话费使用情况的。3、也可以直接下载中国电信的掌上营业。
除了以上情况，在被页面误导，以至于手滑订购了第三方业务、或者在不知情的情况下，小孩误操作订购了第三方业务。
中国电信自助服务热线电话是10001，用户可以直接致电自助热线然后根据语音引导按相应数字键查询话费情况的，也可以直接编辑短信101发送10001查询话费详情的。相关热线：1、中国电信客户服务热线：10000 2、中国电信自助服务热线：
其实发生这些情况时，都是可以打人工客服，进行协商退款的。
当然，前提是必须要当时就退订，如果在使用了一段时间后再退订，那就有点不太合理了。
果同学提醒，切不可为了贪便宜而去恶意申诉。
说到底，对于流量用超这件事，用户自己也要长点心，不能完全依赖平台滞后的短信提醒。
毕竟事关自身利益，还是多上点心为好。
被流量超套扣费的同学，很多都申请退款成功了，如果你也有这种情况，赶快去试试吧~
