400电话是双向收费的计费规则，简单来说您的客户拨打您公司的400电话，您的客户须得按当地的通话费用计收电话费，跨省打电话有长途费吗，那么作为电话接听方公司也需结算400电话接听的电话费，实际需要花多少钱，也是根据您申请的400电话资费套餐的收费标准按时长扣费的，通常资费是0.1元/分钟，预存通话费越多，通话资费每分钟越少，低至0.08元/分钟。
双向收费的计费方式，对于企业来说是非常有益的，不需要为用户分担话费，避免了恶意骚扰电话给企业通信成本造成不必要的消耗，同时客户愿意承担话费拨打您企业的400电话，提高了客户的有效性。但是，企业在官网和其他宣传渠道推出400电话的时候，尽量不要用“免费咨询热线”的字眼，会造成一些客户的误解导致企业被客户投诉。400电话的免费是指对客户来讲减免长途电话费，相对于企业而言不负担客户拨打的话费，这是一开始用来区分400电话和800电话的，所以400电话虽好，做广告也需要严谨。
现如今已经取消国内漫游费，国内打电话是0.15元每分钟。在国内拨打其它国内用户时，通话费用为0.15元每分钟，接听国内通话免费，当通话时间不足一分钟按一分钟来算，短信为0.1元一条，国内通话不包括香港、澳门、台湾这三。
