今年以来，龙口市消费者投诉服务中心以保障和改善民生为落脚点，聚焦群众权益维护，整合原工商“12315”、原食药监“12331”、原质监“12365”、原物价“12358”等投诉热线和资源，切实保障消费者投诉举报渠道的畅通，实现消费者投诉一个部门受理、一站式服务。同时，积极搭建在线民声、网上议事厅、网络舆情监控等网络服务平台，投诉电话号码打哪个电话，逐步实现维权服务网上咨询、受理、发布和调解，为广大消费者维权提供了极大便利，提高了效能。
在投诉举报咨询处置中，市市场监管局实行网格化管理，责任到人。认真梳理投诉各类举报线索，对投诉、举报、信访分别处理，符合立案条件的，立案查处。承办单位第一时间介入调查，限时办结。回复内容详实，包括办案人姓名，介入调查时间，处理结果等。一般案件应在接到转办函或承办表之日起在15个工作日内办结反馈，疑难案件经分管局长批准后申请延期办理，最长延期不超过30个工作日。截至上半年共受理消费者投诉举报近6500余起，处结率100%。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件。
合理调解消费纠纷
。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
提升消费者满意度
投诉电话 01 1、12345 当地政府 一切投诉，俗称市长热线 2、12320 卫生局 医疗机构。
同时，为了提高行政调解质量和效率，市市场监管局对消费纠纷案件进行分类、分别处理，适合双方协商解决的，尽量将由双方自行协商解决，调解成功后，按照规定填写《消费争议调解书》，双方当事人签字确认；对案情简单，争议金额小的案件，现场即时办结，对调解结果进行记录，交由双方当事人、经办人签字；对终止调解的案件制作《终止调解意见书》后及时告知双方当事人，力争办理过程和办理结果满意率达到100%。
第一个电话，12309。12309是最高检设立的举报热线，统一受理全国群众控告、申诉和举报，受理和审核案件等事项。第二个电话，12388。统一举报电话12388于2008年6月26日正式开通，是中纪委设立的，统一受理群众对党员及领导干部和。
市市场监督管理局负责人表示，他们将增强超前服务意识，不断提升业务水平，强化消费纠纷调解的严肃性和专业性，提高调解工作的权威性和公信力，真正实现调解工作效率提速、质量提高、多方共赢。
法律分析：投诉电话号码是多少：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉。
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