说法1：京东可先行赔付，再向商家作出追偿
河南国丰律师事务所郭红召律师称，本案中，依据石先生所述，其作为网络消费者。首先，时炳乐器专卖店显然有欺诈行为，京东最有效投诉电话，应当根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元…”法律另有规定的，依照其规定向石先生作出赔偿。
河南国丰律师事务所郭红召律师称，本案中，依据石先生所述，其作为网络消费者。首先，时炳乐器专卖店显然有欺诈行为，应当根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元…”法律另有规定的，依照其规定向石先生作出赔偿。
京东客服投诉电话是4006065500。如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，。
说法2：作为销售平台，京东应承担连带赔偿责任
河南英泰律师事务所赵钰涛律师在受访时称，网络平台消费者与销售者（商家）之间自消费者下单之后就已经形成销售合同关系，销售者应当履行全部、及时、安全的交付货物运输义务，因为货物运输是销售者指定的运输方式，在消费者没有收到货物的情况下，销售者应当及时落实快递的运输情况，如果消费者确实没有收到货物，应当和消费者沟通后及时补发或者退款，而并非一味地逃避义务。
京东消费者投诉热线电话：950618和4006065500。可拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号＋12315。京东总部位于北京，即。
对此，业内人士提醒，网购金额较高的商品，一定要确认物流信息，如果发现商家异常，要第一时间发起申诉，避免更大的损失。
京东客服投诉电话是950618。京东商城客服热线950618，京东商城客服热线4006065500，京东金融企业热线4000888816，京东金融个人业务95118，我们在网上购物的时候不免会遇到一些不太好的商品，然后商家的态度又特别恶劣，这个时候偶就需要。
对于此事进展，大河报·豫视频将持续进行关注。
