在日常消费中,你是否也买到过劣质产品?是否遭遇过侵权、蒙受过欺骗?是否遇到过“潜规则”和“行业黑幕”?当你的权益受到侵害,该怎样对不良商家说“不”?
2023年,中国消费者协会确定消费维权年主题为“创优消费环境,提振消费信心”。正值3·15国际消费者权益日,这些消费者维权小知识你知道吗?
“3·15消费者权益日”的由来
消费者享有哪些权利?
3·15维权小知识之几个“时间”
消费者协会投诉电话12315管用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候,可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉,消费者协会就会对双方当事人进行调解,消费者还可以通过其他途径进行解决,因为消费者协会主要是。
“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;
消费者投诉电话是12315,全国通用,24小时服务。【消费者投诉电话】消费者投诉电话是12315,消费者的权益非常值得保护,因此国家推出了12315的热线电话,来供那些有举报问题的朋友进行投诉。【12315处理投诉的流程】1、拨通
“三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。
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常见的霸王条款有哪些?
快递篇:“先签后验收”;“因节假日造成的延误,承运人不承担责任”;“超过30天不提货者,本公司有权自行处理”;“易腐烂物品在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿”等。
线下实体店消费者如何维权?
消费者协会投诉电话是12315。按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管。
1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上店铺消费者如何维权?
1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。如果涉及刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存教育协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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