IT之家 10 月 12 日消息，据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双 11 前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，淘宝平台人工服务电话，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。
截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年人网购普及率达 52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅 20%，低于平均水平。
1、淘宝商家热线电话为0571-88157858，以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211，热线接听的时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。2、天猫电器城的客服热线电话为4008000808-1，客服上班时间为周一到周日的早上9点到晚上9点。3。
IT之家获悉，在去年双 11 前，淘宝已上线了“长辈模式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助老人逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。
24小时人工客服电话：0351-6030701。联系淘宝客服小蜜后，不用多言，直接输入“12315”，瞬间转化。亲身经历，真的超级快!或者在联系客服小蜜后，先输入“人工接听”这时“人工客服”则继续保持为您解答，同样，无需多言，输入。
阿里巴巴表示，“2022 天猫双 11 全球狂欢季”将于 10 月 24 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点第一波开卖，11 月 10 日晚 8 点第二波开卖。从天猫淘宝了解到，今年双 11 的两波开卖时间均提前至晚 8 点开始。
淘宝9510211就是淘宝的人工客服电话，是淘宝、天猫消费者热线，用户想要联系的话，只需打开手机，在拨号盘里输入9510211号码选择拨打电话就可以了，除此之外，若用户想要联系淘宝人工客服，可以直接在淘宝app进行操作。淘宝联系人工。
