一号受理，接诉即办，有难事儿就打“12345”热线，这在山东已成为群众共识。为确保广大群众的诉求及时得到受理，让诉求提交更轻松、不等待。近日，谁来监督12345不解决怎么办，“爱山东”政务服务平台3.0版本上线“12345”服务。群众反映诉求，除拨打“12345”热线外，还可以通过“爱山东”进行线上提交。
1. 打开“爱山东”APP，首页搜索“12345”，点击进入。
山东省省长热线：0531-86062094 为了进一步提升家庭服务业在信息化、标准化方面的发展水平，选择一批管理规范、运作良好、示范性强的服务业企业进行重点培育，保障广大人民群众的安全消费、便利消费和诚信消费，引导我省家庭服务业。
2. 选择热线平台（以济南市为例）。
3. 点击“提交诉求”，进入发布诉求页面，按要求填写标题和诉求内容等信息，还可选择相关图片进行内容补充（最多可以上传3张）。
没有省长热线，群众有呼声可以拨打12345，12345政府服务热线又叫市长热线，是专门解决市民在生活，工作中遇到的各种问题的。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机。
4. 诉求提交后，可以在“诉求记录”中查看。
12345，服务找政府，事事有回音，件件有答复；24小时值守，全天候受理市民诉求；一号受理，各级联动，方便市民，服务决策。未来，“爱山东”将持续上线更多与群众密切相关的服务，让每一个山东人“生活轻松·更爱山东”。
山东省政府热线电话是12345。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345服务热线一般用于：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息。
