剩余流量很多但是封顶了，7月底，用户何先生收到中国移动免费赠送的10G流量，这流量名为“5G单模流量”。考虑到上海大部分地区都已覆盖5G信号，何先生并未多想，直接打开视频软件。但没浏览多长时间，就收到“流量超额使用、已被扣费5元”的短信通知。明明获赠免费流量，怎么还被额外扣费？何先生致电客服才知，“5G单模流量”使用场景有限制，仅限在5G网络下使用，不能用于4G、3G、2G的网络流量消耗，一旦何先生在未覆盖5G网络信号的地方使用流量，就会产生额外费用。
在网络平台搜索“5G单模流量”，类似吐槽层出不穷。不少人质疑：免费赠送流量恐怕是运营商的套路，目的是误导消费者在不知情中支付额外流量费用。
如您手机套餐有流量但无法使用，请检查如下情况：1.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；3.确认是否已设置好手机参数；4.检查USIM卡是否有插好，若已插好。
据中国移动方面解释，5G信号本身存在穿墙能力弱的痛点，用户在使用手机时，如果处于信号较弱区域，5G网络并不能连接上；相比于成熟的5G手机，因配置模式不同，早期5G手机大部分虽可显示5G信号，但实际上根本无法连接5G网络。这个解释，明显是把问题与责任归咎于5G信号、5G手机本身。
企业回质量流量计流量偏小原因，可以咨询岑泓自动化工程（上海）有限公司，上海岑泓专业代理艾默生过程控制有限公司旗下产品。岑泓自动化代理品牌：Micro Motion,Rosemount,Fisher,ASCO,Daniel,Roxar,Keystone,KTM,Tescom,Topworx,Vanessa,Deltav,Ovat。
然而，问题关键在于，绝大多数用户非专业人士，在接到“免费赠送10G流量”等短信时，怎知“5G单模流量”的使用限制？另一方面，5G信号存在穿墙能力弱、早期5G手机可能无法连接5G网络，这些深奥的技术问题，普通手机用户怎么懂得？
可能是存在以下情况：1、剩余流量属于定向流量、闲时流量等，需在特定条件下才可以使用。2、套餐还有其他流量使用，例如套餐享受免流优惠等。建议您可联系归属地人工客服咨询，具体以归属地联通政策为准。
免费赠送流量，“馅饼”不能变陷阱。否则，就不是回馈用户，而是损害用户；不是增强用户黏性，而是“自绝”于用户。这需要中国移动拿出足够的诚意，在发送免费赠送流量的通知短信中，强化内容的清晰度、表述的准确性，坚决杜绝模棱两可、可能造成误导的说法。若一条短信通知对相关内容表述不清，就要以链接形式，引导用户到运营商官网或APP上了解详情，详情则应以最简洁明了的方式，呈现于一级页面，尽可能压缩查询步骤，降低操作难度，以便消费者查询和获知相关信息。
部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
经营者有如实披露信息的责任，消费者有免于被误导的权利。运营商做足这些功课，才能让消费者避免被所谓的“免费赠送”所误导。
1、若处于偏僻或封闭等信号弱的位置，可更换地点再上网测试；2、手机上网功能禁用、号码停机状态异常，需恢复号码正常状态方可上网；3、检查手机设置，如：移动数据是否开启、飞行模式是否关闭等；4、检查手机卡是否损坏或没插。
