微店没有退款申请按钮，近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“微店”商品广告宣传与实物不符，用户要求退款但发现找不到商家，平台也长时间拖延，没有实际解决效果。（详见网经社专题：“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难？）
5月15日，广东省张先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年4月11日在微店电商平台购买被芯羽绒被及枕芯各一件，微店平台广告宣传为95%及100%鹅绒成分，但张先生收到实物发现完全成分不符。张先生称，微店平台已判定入驻厂家必须退款，但入驻厂家已经找不到了，也没有押金在微店。
张先生表示，现在微店与商家互相推诿，叫张先生自己去找厂家要退款，微店平台也拖了很长的时间，没有办法惩罚入驻商家，也没有充值。张先生认为，微店明显是在拖延，张先生是在微店平台购物，叫他去找商家是不合理的。张先生称微店侵害了他本人的权益，他的诉求是退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
1、登录-进入后台-微店-下单-申请退款。2、填写退款原因。3、提交退款申请后，供应商将在48小时内回复同意或拒绝退款。4、供应商同意退款后，退货(供应商的收货信息在订单明细中，或者要求供应商提供)。输入“填写退款信息”。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司，该公司成立于2011年5月12日，法定代表人为王珂，注册地址为北京市朝阳区。 微店自称是手机开店商业模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是去中心化网络的积极探索者。
根据“电诉宝”受理的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微店排名第1位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2023年至今同样被投诉的类似企业依次为：有赞、店宝宝、小鹅通、一品威客、微盟、高汇通。此前，蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、商掌柜等也遭遇过类似投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年一季度，“微店”还疑似存在退款问题、网络欺诈、网络售假、冻结商家资金、发货问题、客服问题、虚假促销、退换货难、霸王条款等问题。
【案例一】商家已跑路 用户要求“微店”平台代赔偿
5月6日，广东省杨先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年1月7日在微店电商平台（店铺名）购买话费充值，出现虚假销售问题，平台判定商家退款，但是商家已跑路，杨先生的诉求是平台代赔偿。
1.我们在电脑中先要登录微店的后台然后我们再找到“微店--购买订单--申请退款”效果如下图所示。2.既然要退款我们就需要填写退款原因了，如下所示请如实填写。3.原因写好了提交，然后在48小时内回应同意或拒绝退款。
【案例二】“微店”被指无视消费者利益 官方为商家打掩护？
5月2日，广东省吉女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年3月8日在微店购买一款台历，经商家诱导下单一个月后未收到货物，吉女士在4月16日寻求商家无果，又联系微店官方客服咨询，但人工客服一直打马虎，未给出实际解决策略。
【案例三】“微店”平台恶意卡审核？用户多次催促退款无果
4月29日，河南省李先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年4月21日，因参与微店内部营销活动拉新客服务，被微店平台扣除两单提成共379.8元，后发现客户是他们主动引导，并不是拉新客的作用，因此提出审议，要求退还提成。
登录--进入后台--微店--购买订单--申请退款。2.填写退款原因3.提交退款申请后供应商会在48小时内回应同意或拒绝退款4.供应商同意退款后就退货（供应商收货信息在订单详情里有，或者叫供应商提供），进入“填写退款信息”填。
