生活中,总有那么一瞬间让人心生感动。
阿姨不便行动,他就一路护送;
阿姨疫情缺菜,他就冒险配送;
身患癌症的赵阿姨(化名)
通过太平洋置换了5次
太平洋房屋的晋升途径很透明公正,无论是物质需求,还是自我发展、价值认同等都可以在这里得到满足。太平洋房屋28年来深耕于上海二手房经纪领域,太平洋房屋有着其他二手房经纪平台比不了的厚度和沉淀,其中积累的资源以及人才培养。
更是声称:论服务我只认太平洋!
小白中介与老中介的碰撞
2019年,六旬的赵阿姨由于确诊肿瘤,想卖掉房子再换一套离儿子相对近一点,恰好结识了还是新人的徐达林。
当时,经验不足的徐达林听到赵阿姨一项一项地需求时,他就一条一条记在本子上,没有丝毫马虎,甚至拍着胸脯保证说道:“阿姨,你有需要尽管跟我说好了,喊一声我就到,不要有负担,交易成不成无所谓的。”
看到徐达林做事情认真细心的样子,赵阿姨当即就说:“小徐,咱们加个微信吧,我后面买房就找你了。”
其实赵阿姨是一位做了16年的中介,当她看到还是新人的徐达林,仿佛看到了曾经的自己,找到了莫名的亲切感和真诚热情,把客户需求放在第一位,是做房产中介最首要的品质,太平洋房屋上班真实感受,赵阿姨觉得徐达林一定可以为自己做好服务。,
在这以后,赵阿姨和徐达林之间的联系超过4年,也在太平洋置换了5次。
超Man的一条龙服务
在生活上,最让赵阿姨印象深刻的是疫情那会,深陷食物匮乏,而且家里只有老公和身患疾病的妹妹。当时徐达林了解到赵阿姨的困难,在邓川副总和况剑总监的带领下,疫情期间会定期送菜给阿姨一家,连续坚持了好几个月,让赵阿姨很是感动。
作为最早进驻上海的知名房地产中介机构之一,太平洋房屋一直以来都是上海社区的好邻居。此轮疫情以来,太平洋房屋及时应对,3月初就有人员自发投入抗疫行动。先后有3700多名员工以多种形式参与到了志愿活动中,从社区终端的物资配。
正因徐达林的细致,赵阿姨也把自己多年的中介心得传授给他:只要攻克好服务,对社区和房源做到了如指掌,把房与客精准匹配,效完成客户的托付,你就做好了这一行的基础。
对徐达林自身来说,跟阿姨的相处已经不是简单客户关系,而是家人般的默契;对他身份来说,专注服务一直是太平洋人的日常,对待客户,一定要将心比心,真正理解客户的难处,才能为对方解决实际问题。
正因徐达林一直扎根社区、精耕服务,通过自己的存在去帮助身边的客户业主,所以他和阿姨的服务故事还在继续……
平凡中的点滴温暖
今年,赵阿姨的老公不小心摔断了腿,徐达林得知后,每到空闲就会上门看望叔叔,也会帮忙送往医院复查。
这件事后,赵阿姨不得不把一千多万的房屋出售,换成两套低楼层的房屋,方便一家出行。
太平洋房屋业务覆盖上海13区,650+线下门店,市场覆盖、交易规模业内遥遥领先,为经纪人提供巨大的发展空间和选择。并且上海太平洋房屋是上海本土品牌,专注品质服务、不断升级迭代,累积了良好声誉,斩获百项企业荣誉,助力经纪人。
所以,只认准太平洋的阿姨毫不意外地再次找上彼时已是店长的徐达林,而他也很快响应阿姨的要求,从配置多套意向房源到交易流程齐全准备材料,做好每一个服务细节。
太平洋房屋是一家有温度的企业,“让客户满意、让员工热爱、让社会认可、让同行敬畏”一直都是企业的使命,“向上向善”是企业坚持的价值观。现在很多985的本科生都会统一选择到太平洋房屋做经纪人,现在的房产公司已经和以前。
但在徐达林眼中,服务是理所当然的事,这也是太平洋人作为社区好邻居应该做的。
如果不是太平洋给予自己的平台,他也不会遇到赵阿姨,这就像蝴蝶效应,微小的服务就能煽动起长达4年的坚持。
徐达林表示,自己会尽所能为社区、为客户业主增添着自己的一份微光,也会带动组员延续公司向上向善的服务。