快递员送货不上门，只收到“请凭取件码至快递柜取件”的信息；物流信息显示“已签收”，快递却还迟迟没有派送；要求快递配送到家，快递没收到怎么办谁赔，却被告知要加收费用……这样的“快而不递”，你是否也遇到过？
快而不递违法违规，为何明知故犯？
原因之一，在于消费者维权难。虽然相关法律法规规定了快递必须按名址投递，却并未规定未经用户同意，投放快递柜代签要承担哪些具体的法律责任。在实践中，往往由快递公司自行处置，最常见的是罚款，但随着投诉量越来越多，罚不责众，效果不尽人意。投诉无果，处罚无据，消费者只能自认倒霉、忍气吞声，更加助长了快而不递之风。《浙江省快递业促进条例》在有效落实上位法规定的基础上，明确对未按名址投递的企业，处以500元到2000元的罚款，对快递件遗失损坏由谁担责、赔偿标准也做了明确规定，细化了法律责任，让消费者维权有法可依，也为监管部门执法提供了明确而具体的依据，有助于形成人人维权、人人喊打的氛围，倒逼快递公司不断改进服务。
第一种，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。第二种，拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查。
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联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是。
