出发前5天，台湾花莲发生6．5级地震，伊女士母女三人为此取消了台湾行。因旅行社拒绝退还任何费用，伊女士三人将中国职工国际旅行社总社（以下简称职工国旅总社）诉至法院，要求全额退款23100元。9月26日上午，朝阳法院就此案作出一审判决，认定伊女士三人以不可抗力为由解除合同并无过错，判令职工国旅总社扣除已支付且不可退还的费用后，将余款16000元退还伊女士三人。
出行前旅游地地震 为安全游客欲退团
今年1月，44岁的伊女士想利用寒假带两个女儿赴台湾旅游，遂通过朋友张某联系，报名参加了职工国旅总社组织的台湾环岛八日游，出行时间为2月11日至18日，伊女士通过向张某转账，支付了团费总计23100元。
2月6日23时50分，台湾花莲县附近海域发生6．5级地震，并提示后续可能发生大级别余震。2月7日下午，原国家旅游局在官网发布《国家旅游局提示游客近期暂勿前往台湾花莲及相邻地区》的公告。考虑到安全问题，伊女士三人决定放弃此次行程。告知旅行社后，对方表示退团需承担全部损失。
旅行社调整线路发团 团费损失游客自担？
对此，伊女士主张，按照航空公司通知，旅行社为自己购买的机票可以全额退款，因此旅行社应当退还这部分费用。伊女士认为，在发生不可抗力事件且其已明确表示终止台湾行程的情况下，职工国旅总社违背游客意愿，放任损失扩大。因此将对方诉至法院，要求确认双方签订的《旅游合同》解除，判令旅行社全额退还旅游款23100元。
不可抗力致游客解约 法院判旅行社退余款
