在通信系统中，我们经常有这样一种体验，听不到对方声音，或者对方听不到自己的声音，往往碰到这样的问题，我们的经验是挂断再重新拨打一次。
那么，为什么会出现这样的问题呢？有没有办法解决呢？
1、第一种可能就是把音量键调小了，或者调成静音，遇到这个情况，在“设置”-“语音与振动”-“音量”-“通话音量”中调节音量，就可以解决这样问题了。2、第二种情况就是如果升级了系统或者是安装的软件，从而导致打电。
实际上，为什么手机来电话没有声音，这个就是通信中的单通或双不通问题，形成单通或双不通问题的原因有很多种.一般来说，单通或双不通问题的形成原因非常明确，找到病根后即可解决。
从通信流程上看，一通电话要经历源端、通信传输网络、通信处理平台、目的端，每一个环节都有可能导致语音单通或双不通。
源端，主要是主叫用户使用的终端出现故障，常见的故障包括听筒故障、麦克风故障甚至终端硬件/内置软件故障。当终端存在多个网络设备接入，例如电话机+网关，或者耳麦+计算机，那么任何一个网络设备均存在故障的可能性。我们通过使用更换终端设备，即可快速确认终端设备是否存在问题。
1、进入设置--声音（与振动）--关闭静音，并将铃声音量调大；2、如状态栏显示月亮图标，代表手机已开启勿扰模式，请进入设置--（声音与振动/声音）--勿扰模式，关闭该开关；3、重启一下手机观察是否恢复；4、还原所有设置。
通信传输网络包括无线移动网络、IP通信网络以及传统电信交换网络。我们常见的生活经验，当移动信号不好时手机呼叫极其容易出现语音质量问题，同样的，当我们的系统使用各种通信网络来进行通信时，通信网络的可靠性直接影响最终的通信效果。一般来说，在IP呼叫中心领域中，最常见的通信网络故障，主要表现为网络接口松动、局域网路由器故障、带宽不足，一般可以通过检查网络接口、重启路由器及带宽扩容等方式解决；另外还常见一些的配置问题，例如IP地址冲突、路由器配置有误等引起的故障，此时一般需要经验丰富的工程师协助排查处理。
1、可能是自己把手机关静音了。手机一旦关静音是无法听到声音的，建议查看是否开了静音模式。2、也有可能是自己手机的扬声器损坏导致无法听到声音，这时候只能拿去维修出进行维修。3、也有可能打电话的人是被自己拉在黑名单里，。
因为源端、目的端、通信处理平台，都需要接入到通信网络，所以，通信传输网络上的故障在3个节点及节点间均有可能产生。
目的端引入的故障，跟源端类似，一般是终端设备故障导致。因为目的端的终端设备故障难以确认，一般是通过寻找出现问题的被叫是否存在规律来判定是否特定被叫终端导致的故障。
特别的，还有2类单通。
手机来电没有声音的原因如下： 1、手机设置“静音模式”会造成来电没有声音，可以清除小喇叭符合调为响铃模式即可。 2、手机设置为“飞行模式”会造成无法接听，轻触关闭“飞行模式”按钮标示灰暗即可恢复。 。
其中一类，是假通。不法服务提供商，提供的线路为假通线路，枉费主叫用户再努力，被叫是由机器自动接通，没有声音是很常见的一种表现方式。
检查来电静音或快速静音或翻转手机静音开关是否开启。如果是开启状态，来电时拿起手机来电铃声会被静音。如您不需要可关闭该功能。
