因为业绩激励制度和COO的强力执行，你的销售团队如狼似虎，秒表怎么看00:00:00，攻城略地。但是，你收到客户投诉：销售曾承诺他安装这套系统后，可以得到每个进店客人的手机号码、家庭地址。但系统装了一年，销售都离职了，客户还没拿到。原来，很多销售为了完成指标，胡乱吹嘘。然后，他们拿完奖金就离职了，留下一堆愤怒的客户。
公司要考虑长期客户满意度，销售只考虑短期销售奖金，利益不一致，销售行为因此扭曲，怎么办？
应该怎么办？COO建议，引入“行为奖励”制度，平衡“销售奖金”制度。
什么叫“行为奖励”？
在表正上方有一个表把，上有一按钮。旋动按钮，上紧发条，这是秒表走动的动力。用大拇指按下按钮，秒表开始计时；再按下按钮，秒表停止走动，进行读数；再按一次，秒表回零，准备下一次计时。
现在的奖金制，分配方式是6：4。6是基本工资，保障生活；4是销售奖金，激励业绩。一旦引入“行为奖励”，就要把奖金制改为6：3：1，以此平衡短期利益和长期行为。用公式表示，就是：
销售员工收入=基本工资（60%）+销售奖金(30%）+行为奖励（10%）
秒表有两个圈，中间内圈读为“分”，外面大圈读为“秒”，大圈为60格，一圈即为一分钟，不论小圈是否超过半格都不用加30秒，直接读“秒”。小圈指针在“5,”“6”之间，读为“5分钟”，大圈指针正好处在“37.5”。
这样，就能把短期和长期、定量和定性结合起来，公司可以通过调整奖金比率，设定行为目标，来管理员工。
比如，技术人员的奖金公式可以是：
在它的正面是一个大表盘，上方有一个小表盘。秒针沿大表盘转动，分针沿小表盘转动。分针和秒针所指的时间和就是所测的时间间隔。在表正上方有一个表把，上有一按钮。旋动按钮，上紧发条，这是秒表走动的动力。用大拇指。
技术员工收入=基本工资（80%）+工作量奖金（10%）+行为奖励（10%）
比如，行政人员的奖金公式可以是：
行政员工收入=基本工资（90%）+行为奖励（10%）
销售奖金是秒表，行为奖励是指南针。公司用秒表看员工跑的速度快不快，用指南针看员工跑的方向对不对。
如何引入行为奖励制度呢？大致需要三步：
第一步，年度考核。销售奖金是实时奖励，越快越有激励效果，所以按季度甚至按月发。行为奖励是长期考核，所以按年度发。因此，公司需要建立长短并重的“年度考核”制度。
中间内圈读为“分”，外面大圈读为“秒”，大圈为60格，一圈即为一分钟，不论小圈是否超过半格都不用加30秒，直接读“秒”，如下图：1、大表盘指针运动一周表示经过30S，大表盘的分度值是0.1S；2、小表盘指针运动一。
第三步，逆向反馈。上级有主观考核下级的权力，就容易腐败，所以需要制约机制。让员工逆向反馈并计入上级的“行为奖励”，可以防止权力被滥用。
《基业长青》这本书的作者吉姆·柯林斯向所有管理者发出过一个诘问：你是报时者，还是造钟人？如果所有的事，都要由你决策，那你是个报时者。但如果你懂得把组织设计成齿齿相扣、精妙运转的钟表，那你就是一个造钟者。员工想知道几点了，看一眼墙上的钟就知道了。
秒表的读法：大圈为秒，小圈为分。若大圈是30分格（顶上写的是30，可能有60格，表明精度到半秒），小圈里一分钟就分为两小格，读完整的几分，若过了一小格，就在大圈秒数上加半分钟，若没过，直接读大圈秒数。表盘。
