他归纳了宝岛三个发展阶段:第一阶段,1997年~2013年,即宝岛眼镜1.0阶段,核心聚焦在线下,店铺位置是关键;第二阶段,2013~2016年,这个阶段做到线上+线下,或者说电商板块+会员板块;第三阶段,2016~2020年,宝岛眼镜私域流量运营阶段,即进入新的会员运营阶段。
宝岛眼镜的目戏镜片非常不错。宝岛眼镜拥有40多年历史,一直以来,秉持着用专业的心,做专业的事理念,不断引进国际级视光高科技产品,以及和国家级重点高校合作,进行专业人才培训,并积极参与国家质量部门检测,落实高质量的。
从整体上看,这三个阶段做了三个方面的升级,第一,底层系统升级,完善CRM系统;第二,从经验主义到科学主义,决定依托于成功经验到依托于数据,考虑用户行为习惯,核心点在于更加了解一下用户和会员,将会员画像和标签做到更加清晰;第三,员工角色发生变化,员工的变化以用户的变化而改变,比如员工直播,截止到今天,宝岛员工有300人能够熟练驾驭直播。
宝岛眼镜总体还是不错的。在数字化过程当中,宝岛眼镜用最快的速度尝试新玩法,在短短一个月的时间就将接近200多家门店对接上阿里的智慧门店,并且直接对接的是智慧门店的2.0版本。未来新零售的计划是快闪店,会在全国的门店。